SEATTLE, Washington. — Una falla en los servicios de Microsoft 365 está causando problemas de comunicación en empresas y organizaciones este jueves 12 de noviembre. La interrupción afecta principalmente el acceso al correo electrónico y ha provocado dificultades para enviar, recibir o consultar mensajes a través de Exchange Online, el sistema que utilizan numerosas compañías para administrar sus correos.
En algunos negocios, las líneas telefónicas continúan funcionando, pero el personal no puede acceder a sus correos electrónicos. Esto complica la atención a clientes, la coordinación entre empleados y otras actividades que dependen de las comunicaciones digitales.
Microsoft confirmó que comenzó a investigar el problema durante la mañana del jueves, inicialmente después de recibir reportes de usuarios en el continente americano. Posteriormente, la compañía advirtió que la falla podía afectar la conectividad de Microsoft 365 en cualquier región del mundo.
¿Qué provocó la interrupción?
Según las actualizaciones publicadas por la cuenta oficial Microsoft 365 Status, la empresa identificó que varios servidores dejaron de funcionar correctamente, lo que aumentó la carga de trabajo sobre los equipos que permanecían activos.
La compañía explicó que el problema no se debía a un aumento inesperado de usuarios, sino a fallas internas que estaban dejando fuera de servicio parte de su infraestructura.
Los técnicos también detectaron problemas en un sistema encargado de comprobar automáticamente si los servidores funcionan correctamente.
Para intentar solucionar la situación, Microsoft comenzó a reiniciar servidores, modificar configuraciones y distribuir las conexiones de los usuarios entre diferentes equipos.
La recuperación avanza, pero persisten las fallas
Durante la tarde del jueves, Microsoft informó que había logrado restablecer algunos servidores y que comenzaba a observar una recuperación limitada.
Sin embargo, en una actualización posterior reconoció que ciertos equipos volvían a dejar de responder cuando recibían nuevas conexiones.
Ante esta situación, la compañía comenzó a limitar temporalmente determinados tipos de tráfico y a reconstruir algunos servidores utilizando configuraciones anteriores.
Hasta la última actualización disponible en las publicaciones revisadas, Microsoft no había confirmado el restablecimiento completo de los servicios ni anunciado una hora estimada para resolver la interrupción.
¿Qué pueden hacer las empresas y los usuarios afectados?
Las personas que no puedan comunicarse por correo electrónico pueden intentar contactar a las empresas mediante llamadas telefónicas u otros canales disponibles.
También es importante tener en cuenta que un correo electrónico que no aparece en la bandeja de entrada no necesariamente se ha perdido. En algunos casos, el problema puede impedir temporalmente el acceso a los mensajes, aunque Microsoft no ha confirmado que todos los correos pendientes se entregarán normalmente.
La empresa mantiene información sobre la interrupción mediante los reportes identificados como EX1550543 y MO1550821.
Los usuarios pueden consultar el estado de los servicios en el portal oficial de Microsoft.
¿Por qué algunas empresas reciben llamadas, pero no correos electrónicos?
Porque sus sistemas telefónicos pueden funcionar independientemente del correo electrónico. Una falla en Microsoft 365 no necesariamente interrumpe las llamadas.
¿La falla afecta solamente a Estados Unidos?
No. Aunque Microsoft inicialmente identificó problemas en América, posteriormente advirtió que usuarios de cualquier región podían experimentar dificultades de conexión.
¿Microsoft ya solucionó el problema?
Según las últimas publicaciones revisadas, la compañía había logrado una recuperación parcial, pero continuaba investigando las fallas y trabajando para restablecer completamente el servicio.
Si detecta algún error en esta información, escríbanos a: info@latinoherald.com
Dato adicional verificado: Según informó The Associated Press (AP), la interrupción también afectó Teams y Copilot. Downdetector registró cerca de 130,000 reportes de problemas con Outlook poco después de la 1 p. m., hora del Este. Esa cifra corresponde a reportes de usuarios, no al número total de personas afectadas. AP News
Este dato puede incorporarse después del tercer párrafo de la nota para mostrar la magnitud de la interrupción.