La línea 988 se ha convertido en una de las principales herramientas de apoyo para personas que enfrentan una crisis emocional, pensamientos suicidas o situaciones de angustia que afectan su bienestar. Durante una visita de Latino Herald a uno de los centros operativos que forman parte de esta red de atención, representantes de Crisis Connections señalaron que han observado un aumento en las solicitudes de ayuda provenientes de comunidades minoritarias, especialmente de la comunidad hispana.
De acuerdo con el Departamento de Salud del Estado de Washington, la línea 988 está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, para cualquier persona que necesite apoyo emocional o esté preocupada por un ser querido (Washington State Department of Health).
La ayuda no es solo para una crisis extrema
Uno de los conceptos erróneos más frecuentes es creer que solo se debe buscar ayuda cuando una persona ha llegado a un punto límite. Especialistas en salud mental señalan que el apoyo puede solicitarse mucho antes de que una situación se convierta en una emergencia.
Sentirse abrumado, experimentar ansiedad constante, atravesar episodios de tristeza intensa o enfrentar dificultades emocionales persistentes pueden ser señales de que es momento de buscar orientación profesional. La intervención temprana puede ayudar a evitar que los problemas se agraven.
Qué dicen los especialistas
“Muchas personas que están atravesando una crisis o experimentando síntomas de salud mental pueden pensar que no merecen que alguien las apoye en esos momentos. Pero nadie tiene que sentirse solo cuando enfrenta una crisis de salud mental o está experimentando pensamientos suicidas
Precisamente esas son las personas que deberían comunicarse con el 988 y buscar ayuda. Nuestros consejeros están capacitados, están ahí para escuchar y brindar apoyo a la comunidad”
“Estamos aquí para ustedes”
— Carolyn Levitan, vicepresidenta de Atención Clínica de Crisis Connections.
Cómo hablar sobre el suicidio sin temor
Las señales de alerta no siempre se presentan como una crisis evidente. En ocasiones aparecen mediante comentarios que reflejan desesperanza o cambios significativos en el comportamiento de una persona.
Los expertos recomiendan abordar el tema de forma directa y empática. Contrario a un mito ampliamente difundido, preguntar a alguien si está teniendo pensamientos suicidas no provoca que esa idea aparezca.
Romper el silencio puede marcar una diferencia
Según Levitan, frases como “ya no vale la pena seguir” o “no sé qué hacer” deben tomarse en serio.
“Existe la creencia equivocada de que si le preguntamos a alguien sobre el suicidio, le estaremos poniendo esa idea en la cabeza. Eso es completamente falso.
Una buena manera de iniciar la conversación es decir: ‘He notado que últimamente te ves decaído, ¿Estás bien?’”
“Cuando las personas están pasando por momentos difíciles o dicen cosas como ‘ya no quiero estar aquí’, pueden estar teniendo pensamientos suicidas. En esos casos, es importante preguntar directamente”
El estigma sigue siendo una barrera para la salud mental
La salud mental continúa siendo un tema difícil de abordar en muchos hogares hispanos. La situación suele ser más evidente entre los hombres, quienes con frecuencia enfrentan presiones culturales que dificultan expresar emociones o pedir ayuda.
Levitan sostiene que buscar apoyo no debe interpretarse como una señal de debilidad.
La especialista compara los trastornos emocionales con cualquier otra condición médica, destacando que una persona no debería sentir vergüenza por buscar ayuda para su bienestar psicológico, del mismo modo que acudiría a un médico por diabetes o cáncer.
Qué ocurre cuando alguien llama al 988
Una de las principales preocupaciones de quienes consideran utilizar la línea 988 es no saber qué sucederá después de realizar la llamada.
De acuerdo con la información publicada por la 988 Suicide & Crisis Lifeline, un consejero capacitado responde la llamada, escucha la situación, evalúa la seguridad de la persona y ayuda a identificar recursos y próximos pasos (988 Lifeline).
El proceso de atención
Cuando una persona se comunica con el servicio:
- Un consejero se presenta e inicia la conversación.
- Escucha lo que motivó la llamada.
- Evalúa si existe algún riesgo inmediato para la seguridad de la persona.
- Conversa sobre redes de apoyo disponibles.
- Identifica recursos y alternativas de ayuda.
- Busca que la persona termine la llamada con un plan de acción y mayor sensación de esperanza.
Según Crisis Connections, el objetivo es ofrecer apoyo libre de juicios y conectar a las personas con recursos adecuados para su situación (Crisis Connections).
Servicios en español para la comunidad hispana
La ayuda también está disponible completamente en español.
Las personas que llamen al 988 pueden seleccionar la opción 2 para hablar con personal hispanohablante. Además, es posible enviar un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” al 988 o utilizar el servicio de chat en español disponible en línea.
Detrás de cada llamada, mensaje o conversación existe una red de profesionales capacitados para escuchar, orientar y acompañar a quienes atraviesan momentos difíciles.
¿Quién puede llamar al 988?
Cualquier persona que experimente una crisis emocional, pensamientos suicidas, problemas de salud mental, angustia severa o preocupación por un ser querido puede comunicarse con la línea 988. El servicio es gratuito y confidencial.
¿La línea 988 está disponible en español?
Sí. Los usuarios pueden llamar al 988 y seleccionar la opción 2 para ser atendidos por personal que habla español. También pueden enviar la palabra “AYUDA” por mensaje de texto al 988.
¿Qué pasa si no estoy en una crisis grave?
No es necesario esperar a una emergencia para buscar apoyo. La línea también está disponible para personas que se sienten abrumadas, ansiosas, deprimidas o emocionalmente afectadas y necesitan hablar con alguien capacitado para ayudarles.
Si ves algún error de cualquier tipo en esta información puedes escribirnos al email: info@latinoherald.com
