Una semana después de los devastadores sismos que sacudieron Venezuela, el saldo continúa siendo trágico: al menos 2.295 personas han fallecido, más de 11.000 han resultado heridas y cientos de rescatistas mantienen las labores de búsqueda de sobrevivientes entre los escombros. En este contexto, T-Mobile anunció medidas para facilitar la comunicación entre quienes se encuentran en Estados Unidos y sus familiares en territorio venezolano.
Apoyo para mantener la comunicación con Venezuela
La empresa informó que los clientes de T-Mobile con planes pospagados recibirán el beneficio de manera retroactiva desde el 26 de junio. Asimismo, desde el 29 de junio, la medida también se extendió a usuarios de T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile y Assurant Wireless.
El beneficio contempla llamadas internacionales, mensajes de texto y roaming en Venezuela sin cargos adicionales, con el objetivo de facilitar el contacto durante esta emergencia humanitaria. La compañía indicó que la asistencia permanecerá vigente hasta el 6 de julio, concluyendo el 7 de julio.
Los detalles sobre este tipo de apoyo durante situaciones de emergencia pueden consultarse en el Centro de Respuesta ante Emergencias de T-Mobile (T-Mobile Emergency Response).
Continúan las labores tras los terremotos en Venezuela
Mientras avanzan las operaciones de rescate, numerosas familias siguen intentando confirmar el estado de sus seres queridos. La comunicación se ha convertido en una herramienta fundamental durante esta etapa de respuesta a desastresy reunificación familiar.
Cómo solicitar ayuda con el servicio
Los clientes que tengan dudas sobre la aplicación de este beneficio o necesiten asistencia pueden comunicarse con el servicio de atención de T-Mobile marcando 611 desde su teléfono móvil o llamando al 1-800-937-8997.
La compañía también publica actualizaciones relacionadas con sus acciones durante emergencias a través de T-Mobile News (T-Mobile News).
¿Quiénes pueden acceder a este beneficio?
La medida aplica para clientes de T-Mobile con servicio pospagado, así como para usuarios de T-Mobile Prepaid, Metro by T-Mobile y Assurant Wireless, conforme a las fechas anunciadas por la empresa.
¿Qué servicios están incluidos sin costo?
El apoyo contempla llamadas internacionales, mensajes de texto y roaming en Venezuela durante el período establecido por la compañía.
¿Hasta cuándo estará disponible esta ayuda?
Según lo informado por T-Mobile, el beneficio permanecerá vigente hasta el 6 de julio, finalizando el 7 de julio.
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