Más de 300 pequeños negocios de Washington podrán recibir compensaciones económicas tras un acuerdo de $600,000 con Riverside Payments, una empresa de procesamiento de pagos con sede en Vancouver. La compañía enfrenta acusaciones de ofrecer ahorros que no se cumplían y dificultar la cancelación de contratos.
El acuerdo, impulsado por la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Fiscalía General de Washington, también permitirá a los comerciantes afectados cancelar sus servicios sin pagar multas durante un período establecido.
Acuerdo con Riverside Payments beneficiará a pequeños negocios
Según la denuncia, Riverside Payments y su empresa afiliada, Cascade Equipment Leasing, ofrecían servicios para procesar pagos con tarjetas de crédito y prometían reducir los gastos de los comerciantes.
En algunos casos, la compañía aseguraba que sus clientes podrían ahorrar casi un 60%. Sin embargo, las autoridades sostienen que muchos negocios terminaron pagando más que con sus proveedores anteriores.
La investigación también señala que Riverside no explicaba claramente las condiciones de sus contratos, que incluían renovaciones automáticas, alquiler de equipos y cargos adicionales.
Entre esos costos figuraba una penalización de $695 por cancelar anticipadamente el servicio.
Obstáculos para cancelar los contratos
La FTC y Washington acusaron a las empresas de complicar deliberadamente las solicitudes de cancelación, pese a promocionar sus servicios como una opción sin riesgos.
Los comerciantes que intentaban terminar sus contratos enfrentaban llamadas sin resultados y procedimientos que dificultaban abandonar el servicio.
El fiscal general de Washington, Nick Brown, afirmó que Riverside y Cascade incumplieron sus obligaciones de transparencia y honestidad con los pequeños negocios.
El funcionario destacó que el acuerdo permitirá ofrecer ayuda económica a los afectados y exigir responsabilidades por las presuntas prácticas engañosas.
Compensaciones y condiciones del acuerdo de $600,000
La orden judicial propuesta establece una sanción de $32 millones contra Riverside, Cascade y sus propietarios. Sin embargo, las autoridades suspenderán esa cantidad después del pago de $600,000 debido a la incapacidad económica declarada por los demandados.
Si se descubre que proporcionaron información falsa sobre sus finanzas, deberán pagar la cantidad completa.
El acuerdo contempla dos beneficios principales para los negocios afectados:
- Cancelación sin penalización: Riverside deberá permitir que sus clientes terminen sus contratos de procesamiento de pagos sin multas durante 60 días.
- Compensación económica: Los negocios elegibles podrán recibir pagos calculados según el volumen de transacciones procesadas durante los seis meses anteriores.
Más de 300 establecimientos de Washington podrán beneficiarse de estas medidas. La información divulgada no establece una cantidad individual de compensación.
Acusaciones por publicidad engañosa a vendedores
La investigación también identificó presuntas irregularidades en la contratación de agentes comerciales.
Riverside anunciaba que sus vendedores podían ganar entre $75,000 y $95,000 anuales, mientras que los de mayor rendimiento podían superar los $100,000.
No obstante, según la denuncia, los agentes recibían en promedio aproximadamente $3,800 al año.
Las autoridades consideran que estas promesas de ingresos carecían de pruebas suficientes.
Nuevas obligaciones para proteger a los consumidores
Como parte del acuerdo, Riverside y los demás demandados tendrán prohibido proporcionar información engañosa sobre precios, ahorros, ingresos o condiciones de cancelación.
También deberán explicar claramente los términos de cualquier servicio antes de solicitar datos de facturación y obtener el consentimiento expreso de los clientes para activar cobros recurrentes.
Además, tendrán que ofrecer procedimientos sencillos para cancelar suscripciones o contratos con renovación automática.
La FTC señaló posibles infracciones de la legislación federal de protección al consumidor y de la Ley Gramm-Leach-Bliley, relacionada con la protección de información financiera. Washington también denunció posibles violaciones de su Ley de Protección al Consumidor.
El caso fue presentado ante el Tribunal Federal del Distrito Oeste de Washington.
Los comerciantes pueden consultar información institucional en la Fiscalía General de Washington.
¿Cuántos negocios de Washington podrán recibir compensación?
Más de 300 pequeños negocios serán elegibles para recibir ayuda económica bajo el acuerdo propuesto.
¿Se podrán cancelar los contratos de Riverside Payments sin pagar multas?
Sí. La orden establece un período de 60 días durante el cual los clientes podrán cancelar sus contratos de procesamiento sin penalizaciones por terminación anticipada.
¿Cómo se calculará la compensación económica?
Los pagos dependerán del volumen de transacciones procesadas por cada negocio durante los seis meses anteriores, según las condiciones del acuerdo.
Si ves algún error de cualquier tipo en esta información puedes escribirnos al email: info@latinoherald.com
Fuente oficial verificada: Fiscalía General de Washington, 2 de noviembre de 2026.
El acuerdo se presenta como una orden propuesta. La información oficial no precisa cuándo comenzará el período de 60 días ni cómo deberán solicitar las compensaciones los negocios elegibles.