La cadena hotelera Hilton anunció en las últimas horas que retirará de sus sistemas a una franquicia de Minnesota luego de una polémica por presuntas cancelaciones de reservas a agentes federales. El caso, que escaló en redes sociales, reavivó el debate a favor y en contra, sobre el trato a personal de ICE.
Statement from Hilton on a recent video pic.twitter.com/W8DWUTWD7f
— Hilton Newsroom (@HiltonNewsroom) January 6, 2026
Qué pasó en la franquicia hotelera en Minnesota
El Departamento de Seguridad Nacional (DHS) afirmó que agentes de inmigración intentaron reservar alojamiento en un hotel del área de Minneapolis usando correos y tarifas oficiales. Según la agencia, el establecimiento canceló las reservas y habría indicado que no permitiría hospedaje a agentes de inmigración.
En una publicación en X, el DHS calificó lo ocurrido como “inaceptable” y sostuvo que se trataba de un intento de obstaculizar su trabajo. De acuerdo con el departamento, los mensajes de cancelación mencionaban una investigación previa y referían a la administración del hotel.
NO ROOM AT THE INN!@HiltonHotels has launched a coordinated campaign in Minneapolis to REFUSE service to DHS law enforcement.
— Homeland Security (@DHSgov) January 5, 2026
When officers attempted to book rooms using official government emails and rates, Hilton Hotels maliciously CANCELLED their reservations.
This is… pic.twitter.com/qKMKypGtzi
El hotel señalado y el rol de Everpeak Hospitality
El inmueble en cuestión opera bajo una de las marcas de Hilton, pero funciona como propiedad y operación independiente, bajo administración de Everpeak Hospitality. La empresa sostuvo que actuó para corregir el problema y que lo sucedido no representa su política de atención a huéspedes.
Aun así, la controversia siguió creciendo y generó reacciones divididas. En redes, algunas personas respaldaron la postura del hotel y otras llamaron a un boicot contra la marca.
El video de Nick Sortor y la decisión de Hilton
La situación se intensificó tras un video difundido por el comentarista conservador Nick Sortor, quien dijo haber visitado el Hampton Inn Lakeville Minneapolis e intentado reservar alojamiento, asegurando que la negativa seguía vigente.
Tras ese episodio, Hilton comunicó que tomó medidas para eliminar el hotel de sus sistemas y señaló que la situación planteaba dudas sobre el cumplimiento de sus estándares. La compañía también indicó que se contactará con otros propietarios para reforzar lineamientos y prevenir incidentes similares.
Lo que sigue para la cadena y para el debate público
El roce entre la franquicia de Hilton y DHS ocurre en un contexto de mayor presencia federal en el área de Minneapolis, y en medio de discusiones nacionales sobre inmigración y políticas de control.
Por ahora, queda por ver si habrá acciones adicionales por parte del DHS o de autoridades locales, y cómo impactará el caso en la reputación del hotel y de la marca en la región.
¿Hilton es dueña del hotel involucrado en Minnesota?
No. Muchos hoteles con marcas de Hilton operan como franquicias o propiedades independientes, aunque deben cumplir estándares de la compañía.
¿Qué dijo el DHS sobre las reservas canceladas?
El DHS afirmó en X que las reservas se cancelaron cuando los agentes intentaron usar correos y tarifas oficiales, y criticó lo ocurrido como una acción contra su labor.
¿Qué medida anunció Hilton tras la controversia?
Hilton informó que retirará el hotel de sus sistemas y que reforzará estándares con otros propietarios para evitar situaciones similares.
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