Fremont, CA – Tesla está llevando a cabo un retiro del mercado que afecta a más de 1.8 millones de vehículos a nivel mundial. La razón es un problema con el capó que, de no ser detectado y solucionado, podría incrementar significativamente el riesgo de accidentes.
Detalles del Retiro y Modelos Afectados
La compañía de Elon Musk está retirando del mercado algunos vehículos Model 3, Model S, Model X y Model Y fabricados entre los años 2020 y 2024. El problema radica en el conjunto del pestillo del capó, que podría no detectar cuando este se encuentra sin cerrar correctamente después de haber sido abierto. Esta situación podría provocar que el capó se abra completamente mientras el vehículo está en movimiento, obstruyendo la visión del conductor y aumentando la probabilidad de un choque. A pesar de la seriedad del defecto, Tesla ha declarado que no tiene conocimiento de ningún choque, lesión o muerte relacionados directamente con este problema.
Investigación y Alcance del Defecto
Según la compañía, la investigación sobre este problema comenzó el 25 de marzo, tras recibir quejas de clientes en China sobre los vehículos Model 3 y Model Y. A mediados de abril, el fabricante de automóviles identificó una deformación en el interruptor del pestillo como la causa principal, afectando a vehículos en China. Tesla continuó profundizando en la investigación y notó que las tasas de incidencia eran más altas en China en comparación con Europa y América del Norte, aunque la razón de esta disparidad aún se desconoce. Hasta el 20 de julio, Tesla ha identificado tres reclamos de garantía o informes de campo en vehículos estadounidenses que están relacionados o podrían estar relacionados con el problema del capó.
Solución Propuesta y Notificación a Propietarios
La Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) ha informado que Tesla ha lanzado una actualización de software gratuita para solucionar el problema del capó. Esta medida busca rectificar el defecto sin necesidad de una visita al taller para la mayoría de los vehículos. Se espera que las cartas de notificación a los propietarios afectados sean enviadas por correo el 22 de septiembre.
Información de Contacto y Casos Anteriores de Retiro
Los propietarios de vehículos pueden comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Tesla al 1-877-798-3752 para obtener más información y aclarar sus dudas. Adicionalmente, también pueden contactar la línea directa de seguridad de vehículos de la NHTSA al 1-888-327-4236 o visitar su sitio web oficial en www.nhtsa.gov. Al momento de la publicación, Tesla no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Es importante recordar que el mes pasado, Tesla también retiró del mercado su futurista camioneta Cybertruck por cuarta vez en Estados Unidos desde su lanzamiento el 30 de noviembre, debido a problemas con piezas de moldura sueltas y fallos en los limpiaparabrisas delanteros.
¿Cuántos vehículos Tesla están siendo retirados del mercado y por qué?
Tesla está retirando más de 1.8 millones de vehículos (Model 3, S, X, Y) debido a un problema en el pestillo del capó que podría hacer que este se abra en movimiento.
¿Qué modelos de Tesla están afectados por este retiro?
Los modelos afectados por este retiro son algunos vehículos Model 3, Model S, Model X y Model Y de los años 2020 a 2024.
¿Cómo solucionará Tesla el problema del capó?
Tesla ha lanzado una actualización de software gratuita para solucionar el problema del capó, y las notificaciones a los propietarios se enviarán el 22 de septiembre.
