Seattle, WA – El Seattle Children’s Hospital se vio obligado a cerrar sus clínicas ambulatorias el viernes 19 de julio y está reprogramando algunas cirugías debido a cortes de TI que afectan a múltiples industrias en todo el mundo. Este incidente subraya la vulnerabilidad de los sistemas de salud ante fallos tecnológicos globales.
El Origen del Corte de TI y su Impacto en la Salud
La interrupción del servicio se debe a CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad utilizada por Microsoft. CrowdStrike lanzó una actualización de software que contenía un «defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows». Esto provocó que los sistemas que utilizan tecnología de Microsoft quedaran inactivos durante horas en diversos puntos del planeta, generando una cascada de problemas, especialmente en sectores críticos como el de la salud.
Seattle Children’s confirmó que la mayoría de sus sistemas informáticos seguían inactivos al momento de este reportaje, lo que llevó al cierre de todas sus clínicas ambulatorias el viernes. Aunque los centros de atención de urgencia permanecen abiertos, no pueden atender citas virtuales. La Clínica Infantil Odessa Brown, las clínicas regionales y otras clínicas ambulatorias se encuentran cerradas. El hospital está activamente comunicándose con los pacientes y sus familiares para reprogramar citas y cirugías. «Estamos trabajando activamente para resolver el problema lo más rápidamente posible», aseguró el hospital en un comunicado, priorizando la atención al paciente.
Otros Proveedores de Salud Afectados y la Respuesta de CrowdStrike
Otros proveedores de atención médica en la región también están luchando con las interrupciones del servicio. Providence confirmó que algunas aplicaciones clínicas y estaciones de trabajo continúan afectadas, pero están trabajando para restablecer el servicio. Virginia Mason también sufrió interrupciones en el sistema informático debido a la misma actualización de software de CrowdStrike. «Seguimos brindando atención segura y de alta calidad a nuestros pacientes y agradecemos a todos por su paciencia mientras nuestros equipos toman medidas inmediatas para restablecer los sistemas afectados. Se contactará directamente a los pacientes si sus citas se ven afectadas», declaró este último sistema de atención médica.
CrowdStrike publicó una actualización en su sitio web (CrowdStrike Status) el viernes por la mañana, informando que habían implementado una solución al defecto del software y estaban colaborando con sus socios para restablecer los servicios. No obstante, muchos servicios seguirán viéndose afectados a lo largo del día mientras los cambios surten efecto. «Entendemos la gravedad de la situación y lamentamos profundamente los inconvenientes y las interrupciones», se lee en el comunicado de CrowdStrike. «Estamos trabajando con todos los clientes afectados para garantizar que los sistemas vuelvan a funcionar y puedan brindar los servicios con los que cuentan sus clientes.» La situación resalta la interconexión en la infraestructura de TI de salud.
¿Por qué Seattle Children’s Hospital cerró sus clínicas?
Seattle Children’s Hospital cerró sus clínicas ambulatorias debido a cortes de TI globales causados por un defecto en una actualización de software de CrowdStrike, que afectó a sistemas que usan tecnología Microsoft.
¿Cuál fue la causa raíz de los cortes de TI globales?
La causa raíz fue un «defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts de Windows» lanzada por CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad.
¿Qué otros proveedores de atención médica en la región de Seattle se vieron afectados?
Otros proveedores de atención médica afectados incluyen Providence y Virginia Mason, quienes también experimentaron interrupciones en sus sistemas informáticos.
