Washington D.C. – El Distrito de Columbia presentó una demanda contra Amazon, acusando a la compañía de excluir de manera encubierta a dos vecindarios predominantemente negros de su servicio de entregas rápidas Prime mientras seguía cobrando a los residentes por el servicio completo. La denuncia, interpuesta el miércoles en el Tribunal Superior del Distrito, señala que los códigos postales 20019 y 20020 fueron afectados por esta exclusión desde mediados de 2022.
Según la demanda, Amazon cambió sus operaciones en estas áreas al depender exclusivamente de terceros como UPS y el Servicio Postal de EE. UU., en lugar de utilizar sus propios sistemas de entrega. La compañía justificó esta decisión citando preocupaciones de seguridad para sus conductores. Sin embargo, las autoridades del distrito alegan que Amazon no notificó a los residentes afectados sobre estos cambios, lo que resultó en tiempos de entrega significativamente más largos para los miembros de Prime.
El fiscal general del Distrito de Columbia, Brian Schwalb, criticó a Amazon por lo que calificó como prácticas desiguales y engañosas. “Amazon está cobrando a decenas de miles de residentes trabajadores por un servicio que promete pero no proporciona”, afirmó. Además, señaló que la decisión de excluir las entregas rápidas en estos códigos postales ha afectado desproporcionadamente a comunidades que ya enfrentan limitaciones económicas y acceso limitado a servicios esenciales.
El distrito informó que más del 72% de los paquetes Prime en los códigos postales afectados llegaban en dos días antes de 2022. Sin embargo, esa cifra cayó al 24% el año pasado, mientras que en otras áreas de la ciudad el tiempo de entrega en dos días alcanzó el 75%. La denuncia también alega que Amazon proporcionó explicaciones engañosas a los clientes que se quejaron por los retrasos, atribuyéndolos a fluctuaciones naturales en el envío.
La demanda busca una orden judicial que prohíba a Amazon incurrir en prácticas que el distrito considera injustas o engañosas, así como una restitución para los miembros Prime afectados y sanciones civiles. Este caso representa el segundo enfrentamiento legal significativo entre el Distrito y Amazon, tras una demanda antimonopolio previa interpuesta contra la compañía.
Sé el primero en comentar