En esta conversación con la vocera Naomi Pullen, del Distrito de Servicios Públicos del Condado Snohomish (PUD), exploramos varios programas de energía del PUD, así como recomendaciones clave para prepararse ante apagones, ahorrar electricidad y solicitar asistencia en el pago de facturas. La representante detalla cómo la comunidad puede acceder a estos recursos y explica por qué el PUD trabaja para que todas las personas se sientan bienvenidas al pedir apoyo.
Preparación ante tormentas y apagones
Qué incluye un kit de emergencia
Pullen señala que preparar un kit con anticipación es una de las acciones más importantes antes de una tormenta. Explica que debe incluir alimentos, agua y artículos esenciales para varios días.
“Un kit de emergencia no tiene que ser complicado, pero sí debe estar bien pensado. Siempre les digo a las familias: incluyan comida, agua y medicamentos para 3 a 5 días. Cosas simples como frutas secas, semillas, barritas de proteína o conservas pueden marcar la diferencia. También agreguen linternas, baterías de respaldo, cobijas, sacos de dormir…
Ella asegura que debe incluir todo lo que les permita mantenerse seguros y abrigados si el apagón se prolonga. Y algo fundamental: revisen el kit cada año para reemplazar lo que haya caducado. No esperen a una emergencia para darse cuenta de que algo ya no sirve.
Qué hacer si se va la luz
La vocera recalca la importancia de reportar el apagón para que el PUD pueda actuar rápidamente. “Cuando se va la luz, lo primero es mantenerse tranquilos y acudir a su kit. Nadie sabe cuánto va a durar un apagón, por eso es importante estar preparados. Después, repórtenlo.
«Pueden llamar al 425-783-1001 o entrar a snopud.com.
Entre más pronto sepamos qué está pasando en su zona, más rápido podemos responder”, afirma pullen.
Consejos para ahorrar energía en el hogar
Medidas simples y económicas
Naomi destaca que ahorrar energía no requiere grandes cambios, sino constancia en pequeños hábitos.
«Lo más sencillo es lo que funciona: si salen de una habitación, apaguen la luz. Si van a cocinar, usen electrodomésticos pequeños como el microondas o una freidora de aire. Calientan más rápido y consumen menos energía que un horno tradicional. Son hábitos pequeños, pero cuando se vuelven rutina, hacen una diferencia real en la factura.”
Programas de asistencia del PUD para clientes
Opciones disponibles para reducir o estabilizar la factura
PUD ofrece programas diseñados para aliviar el costo energético de hogares con dificultades económicas. Tienen el programa de ‘descuento de ingresos calificados’. Para los usuarios que califican podría significar que su factura se reduciría hasta en un 50%.
Mucha gente no sabe que califica, así que siempre los invito a que nos pregunten: La solicitud está en snopud.com/assistance, pueden llamarnos al 425-783-1000 o venir por una forma impresa. No queremos que nadie pase dificultades por no saber que existe esta ayuda.”
Para solicitar ayuda con este programa, visite: PUD bill assistance
Otros programas disponibles para clientes
Pullen describe alternativas adicionales que pueden complementar el descuento principal.
- Community Energy Fund: apoyo único de hasta $200 dólares (tel. 425-378-1243).
- Plan de pagos presupuestarios: fija un monto mensual basado en el promedio anual.
- Asistencia del Condado Snohomish en 3000 Rockefeller Avenue, Everett
(información en snohomishcountywa.gov, teléfono 425-388-3880).
“Estos programas existen porque muchas familias pasan por momentos complicados en invierno o después de una emergencia. Queremos que sepan que hay apoyo y que no están solos”, explica Naomi.
Cómo funciona el plan de pagos presupuestarios
Estabilidad y promedios de consumo
Este programa permite pagar la misma cantidad todos los meses, lo cual ayuda especialmente durante el invierno.“El plan presupuestario funciona con el consumo promedio del año. No tienen que llenar una solicitud especial, solo llamarnos y pedir que lo activemos.»
«Usualmente se lo ofrecemos a quienes ya llevan un año en la misma dirección, porque así podemos calcular un promedio real.
«Si al final del año consumieron más, se ajusta; si consumieron menos, reciben un crédito. La idea es dar estabilidad, sobre todo cuando las facturas suben con el frío.”
Visualización del consumo en la factura
Aunque el pago es fijo, los detalles del consumo siguen apareciendo cada mes. “En la factura siempre podrán ver su consumo real. Y si quieren hacer un pago extra porque tuvieron un mes más alto, también pueden hacerlo sin problema. Es un sistema muy flexible.”
La importancia de acercarse a PUD
Atención, intérpretes y servicio bilingüe
Pullen insiste en que el PUD está preparado para atender a clientes en múltiples idiomas y que la comunidad no debe sentir temor al comunicarse. “Quiero que sepan que no están solos. Si tienen dudas sobre su factura, sus descuentos o los programas de energía de PUD, por favor llámenos.
Tenemos intérpretes, tenemos tecnología para facilitar la comunicación y estamos aquí para servirles.
Siempre le digo a nuestro clientes: ‘háganlo, comuníquense con nosotros’. Esa es nuestra misión.”
Oficinas y atención al público
Las oficinas del PUD están disponibles para quienes prefieren la atención presencial.
“Si alguien se siente más cómodo hablando en persona, puede venir. Aquí estamos para ayudar a entender opciones, requisitos y cualquier detalle de su cuenta.”
¿Quién es nuestra entrevistada?
Naomi Pullen se desempeña como representante bilingüe de servicio al cliente, donde asesora y orienta a los usuarios en temas de facturación, programas de asistencia y consumo energético.
Si ves algún error de cualquier tipo en esta información puedes escribirnos al email: info@latinoherald.com
