Seattle simplifica trámites
El lunes 23 de junio, el alcalde de Seattle, Bruce Harrell, emitió una orden ejecutiva para lanzar el Equipo de Permisos y Confianza del Cliente (PACT). Esta iniciativa busca agilizar los permisos para construir viviendas y establecer pequeños negocios en la ciudad. El equipo PACT reúne a personal de todos los departamentos involucrados. Este es el esfuerzo más significativo en la historia de Seattle para reducir la burocracia, eliminar demoras y proporcionar una guía clara y consistente.
«Los permisos deberían ser un camino, no un obstáculo, para construir viviendas, iniciar negocios e invertir en el futuro de nuestra ciudad», afirmó el alcalde Harrell. La iniciativa tiene como objetivo mejorar la gestión municipal, asegurando que los residentes reciban respuestas claras y apoyo oportuno. Esto permitirá que los proyectos se concreten más rápidamente, contribuyendo al crecimiento y la prosperidad de las comunidades. La meta es clara: construir más viviendas, facilitar la creación de pequeñas empresas y hacer que el gobierno municipal sea más eficiente.
Innovaciones y tecnología en el proceso de permisos
Según la orden ejecutiva, el Equipo PACT establecerá, para finales de 2025, un proceso que garantice la emisión de permisos en un máximo de dos ciclos de revisión. Esto sucederá siempre que se cumplan las normas básicas de seguridad y zonificación. La orden también prohíbe nuevas interpretaciones o correcciones después de la aprobación inicial, a menos que estén relacionadas con la seguridad. Estas disposiciones buscan reducir en un 50% el número promedio de ciclos de revisión de vivienda. Asimismo, facilitará que las pequeñas empresas ocupen espacios vacíos y mejoren sus fachadas.
Entre los esfuerzos clave de la orden ejecutiva se destacan:
Revisiones claras y consistentes
Seattle estandarizará los avisos de corrección en todos los departamentos. Requerirá citaciones de código claras para las violaciones y evitará reinspecciones o nuevas correcciones tras la aprobación inicial, excepto por motivos de seguridad. En el ámbito de la vivienda, la ciudad armonizará los permisos de servicios públicos y mejoras viales con los permisos de construcción. Además, aclarará cómo se determinan las tarifas de infraestructura y proporcionará directrices claras sobre la adjudicación de permisos. También se revisará el calendario de pago de tarifas para eliminar barreras financieras.
Programa piloto de Inteligencia Artificial (IA)
Este otoño se lanzará un programa piloto de IA para ayudar a los solicitantes a detectar y corregir errores comunes antes de presentar una solicitud de permiso. La IA también apoyará al personal en la aplicación de estándares consistentes y objetivos al revisar las solicitudes. Además, alertará sobre regulaciones poco claras o excesivamente complejas para futuras mejoras. Si el programa piloto es exitoso, las herramientas de IA estarán ampliamente disponibles para asistir. Sin embargo, no reemplazarán la experiencia humana.
Apoyo personalizado para pequeñas empresas
La ciudad trabajará con las pequeñas empresas para agilizar los permisos, reducir las barreras para la mejora de sus locales comerciales y brindar orientación coherente. El objetivo es facilitar la ocupación de espacios vacíos y la revitalización de distritos comerciales. Los departamentos propondrán políticas y un programa piloto para reducir los requisitos de permisos para pequeñas empresas y organizaciones culturales que deseen utilizar locales vacíos.
Mejoras en el servicio al cliente
Seattle optimizará la calidad del servicio en todos los departamentos y los métodos de comunicación. Se aumentará la rapidez, consistencia, accesibilidad y transparencia del soporte. Para septiembre, todos los departamentos de permisos adoptarán e implementarán un conjunto uniforme de estándares para brindar respuestas oportunas. También se dará soporte proactivo, comunicación clara y consistente, y mecanismos de retroalimentación, como encuestas, para la mejora continua de la experiencia del cliente.
Implementación y transparencia en las reformas de permisos
Varias de las reformas descritas en la orden ejecutiva ya están en marcha. Se implementarán mejoras adicionales en los próximos meses. Cualquier disposición que no pueda completarse en 2025 deberá contar con un plan de implementación aprobado antes de que finalice el año. En línea con el compromiso de transparencia y toma de decisiones basadas en datos, el público puede seguir el progreso de las iniciativas de permisos a través de un panel en línea. Se compartirán métricas adicionales a finales de año. Estas incluirán el tiempo de procesamiento de permisos, el número de ciclos de revisión, los tiempos de espera de las inspecciones, los índices de aprobación, las puntuaciones de satisfacción del cliente y los plazos de conexión de los servicios públicos.
¿Cuál es el objetivo principal del Equipo PACT?
El objetivo principal del Equipo PACT es agilizar los permisos para la construcción de viviendas y la apertura de pequeños negocios en Seattle, reduciendo la burocracia y las demoras.
¿Cómo ayudará la inteligencia artificial en el proceso de permisos?
La IA asistirá a los solicitantes detectando errores comunes antes de la presentación de solicitudes y apoyará al personal en la aplicación de estándares consistentes, sin reemplazar la experiencia humana.
¿Qué beneficios específicos obtendrán las pequeñas empresas con esta orden ejecutiva?
Las pequeñas empresas se beneficiarán de permisos más ágiles, reducción de barreras para mejorar sus locales, orientación coherente y facilidad para ocupar espacios vacíos. Esto contribuirá a revitalizar los distritos comerciales de Seattle.
Si ves algún error de cualquier tipo en esta información puedes escribirnos al email: info@latinoherald.com
