Los Premios Oscar 2025 no solo dejaron sorpresas en las categorías más importantes, sino que también se vieron marcados por un colapso técnico en Hulu, que impidió que miles de suscriptores pudieran seguir la ceremonia en vivo a través de la plataforma. El problema comenzó al inicio de la transmisión y se agravó con el paso de las horas, culminando en una caída total para algunos justo al final del evento, cuando se entregaban premios clave como Mejor Actriz, Mejor Actor y Mejor Película, dejando a miles de espectadores en vilo.
Problemas desde el inicio
Desde los primeros minutos de la gala, suscriptores de Hulu reportaron dificultades para acceder a la transmisión. Muchos usuarios recibieron un mensaje indicando que la señal “no estaba disponible en su ubicación”, a pesar de encontrarse en áreas donde el servicio debería funcionar con normalidad. Otros experimentaron cierres de sesión inesperados, mensajes de error al intentar iniciar sesión nuevamente, e incluso fallas persistentes al tratar de cargar la transmisión en dispositivos móviles y televisores inteligentes.
Algunas personas, en un intento por resolver el problema, crearon nuevas suscripciones para verificar si se trataba de un error asociado a cuentas específicas. Sin embargo, incluso con cuentas recién creadas, el acceso a la transmisión siguió bloqueado. En redes sociales, las quejas aumentaron rápidamente, con usuarios reportando que la plataforma se volvió completamente inaccesible durante más de una hora.
Caída total al final de la ceremonia
La frustración de los espectadores alcanzó su punto máximo en los últimos minutos de la gala, cuando la plataforma se cayó por completo justo antes del anuncio de la ganadora de Mejor Actriz y otros premios centrales como Mejor Director y Mejor Película. Esto significó que miles de usuarios no pudieron ver en directo los momentos más esperados de la noche.
Respuesta oficial de Hulu
A través de su cuenta de soporte en redes sociales, Hulu reconoció el incidente y señaló que su equipo técnico estaba investigando activamente la causa. Si bien no se ha ofrecido aún un informe técnico detallado, el servicio de atención al cliente confirmó a algunos usuarios que la caída fue provocada por una sobrecarga en los servidores debido al alto volumen de personas intentando acceder al mismo tiempo. Este tipo de sobrecargas son poco comunes, pero evidencian una falta de preparación técnica para manejar un evento de la magnitud de los Premios Oscar.
Al cierre de esta edición, Hulu no ha anunciado compensaciones para los usuarios afectados, aunque en redes sociales varios suscriptores exigieron reembolsos o créditos por la interrupción.
Quiénes son los dueños y el acuerdo de transmisión
Hulu es propiedad mayoritaria de The Walt Disney Company, que controla aproximadamente el 67% de la plataforma tras la adquisición de 21st Century Fox en 2019. El restante 33% sigue en manos de Comcast, aunque Disney tiene el control operativo total.
Por su parte, ABC, la cadena que posee los derechos de transmisión televisiva de los Premios Oscar en Estados Unidos, es 100% propiedad de Disney, lo que convierte a la compañía en el principal distribuidor del evento tanto en televisión abierta como en plataformas digitales.
El acuerdo entre Disney y la Academia de Artes y Ciencias Cinematográficas asegura que los Premios Oscar se transmitirán exclusivamente por ABC en Estados Unidos hasta al menos el año 2028. Como parte de la estrategia de distribución multiplataforma, Disney ha utilizado Hulu + Live TV para extender la cobertura del evento a suscriptores que prefieren servicios de streaming en lugar de la televisión tradicional por cable o satélite.
Reacciones y críticas
El colapso de Hulu durante un evento de esta relevancia no pasó desapercibido. La etiqueta #HuluDown se convirtió en tendencia en redes sociales durante la transmisión, con usuarios expresando frustración, sarcasmo y molestia por no poder ver uno de los eventos más importantes de la industria del entretenimiento. Algunos incluso afirmaron que planeaban cancelar sus suscripciones tras el incidente.
La falta de una respuesta inmediata y clara por parte de Hulu y Disney ha generado críticas adicionales, especialmente considerando que la compañía posee tanto la plataforma como el canal de televisión encargado de la transmisión oficial, lo que ha puesto en duda su capacidad para garantizar la estabilidad de sus servicios durante eventos de alta audiencia.
Lo que debía ser una noche de celebración para la industria cinematográfica, terminó siendo una noche de frustración para miles de suscriptores de Hulu, quienes confiaron en la plataforma para seguir en directo los Premios Oscar 2025. A la espera de un comunicado más detallado por parte de Hulu y Disney, queda en evidencia la vulnerabilidad de los servicios de streaming en eventos en vivo y la creciente demanda de transparencia y compensaciones ante fallos técnicos de esta magnitud.
