Seattle, WA – El Climate Pledge Arena en Seattle, Washington, deberá pagar casi $500,000 en multas tras cobrar a miles de clientes una tarifa oculta. Este hecho fue informado por la oficina del fiscal general del estado de Washington el viernes 20 de septiembre. Entre el 27 de febrero y el 22 de julio de 2023, el recinto deportivo agregó una tarifa del 3% en las compras de alimentos y bebidas sin revelarlo previamente a los clientes, lo que violó la ley de protección al consumidor de Washington. Esta situación generó un cobro adicional a miles de asistentes que disfrutaron de eventos en la arena.
Impacto de las tarifas ocultas en los consumidores
La oficina del fiscal general del estado de Washington reveló en su comunicado del 20 de septiembre que el Climate Pledge Arena cobró la tarifa oculta en 183,000 transacciones. Esto elevó el costo total para los clientes afectados a $162,917. Según la ley estatal, cualquier tarifa adicional debe ser claramente comunicada a los consumidores antes de realizar la compra, lo cual no ocurrió en este caso. La falta de transparencia en la aplicación de la tarifa del 3% afectó directamente la economía de los asistentes a los eventos.
Acuerdo y compromiso de transparencia del Climate Pledge Arena
Como parte del acuerdo, el Climate Pledge Arena se ha comprometido a reembolsar completamente a todos los clientes afectados en Washington. Los reembolsos incluirán el monto cobrado más un bono adicional de $10 por inconvenientes. Además, el recinto pagará $315,000 a la oficina del fiscal general para cubrir los costos del caso y futuros esfuerzos de cumplimiento. El procurador general de Washington, Bob Ferguson, reiteró que las empresas deben ser transparentes con sus clientes. «La ley de Washington es simple: si se cobra una tarifa, se debe revelar claramente antes de que alguien la pague», declaró Ferguson. Añadió que los consumidores que crean haber sido víctimas de tarifas ocultas pueden ponerse en contacto con su oficina para presentar denuncias. A partir de ahora, el Climate Pledge Arena se compromete a ser más transparente y a garantizar que todas las tarifas que cobren a los clientes sean claras y visibles antes de que realicen una compra, evitando así futuras violaciones a la ley de protección al consumidor de Washington (Oficina del Fiscal General del Estado de Washington). Este acuerdo busca establecer un precedente para la transparencia en las transacciones comerciales.
¿Por qué fue multado el Climate Pledge Arena?
El Climate Pledge Arena fue multado por cobrar una tarifa oculta del 3% en compras de alimentos y bebidas sin revelarla previamente a los clientes, lo que violó la ley de protección al consumidor de Washington.
¿Cuánto dinero deberá pagar el Climate Pledge Arena en multas y reembolsos?
El Climate Pledge Arena deberá pagar casi $500,000, incluyendo $162,917 en reembolsos a clientes afectados (más un bono de $10 por inconvenientes) y $315,000 a la oficina del fiscal general de Washington.
¿Dónde pueden los consumidores denunciar tarifas ocultas en Washington?
Los consumidores que sospechen haber sido víctimas de tarifas ocultas pueden ponerse en contacto con la oficina del fiscal general del estado de Washington para presentar una denuncia (Oficina del Fiscal General del Estado de Washington).
