Issaquah, WA – Costco, el reconocido minorista mayorista con sede en Issaquah, enfrenta una demanda que lo acusa de no revelar adecuadamente los márgenes de precios de los productos vendidos en su sitio web y aplicación móvil, a pesar de su promesa de hacerlo. Esta acción legal busca el estatus de demanda colectiva y podría tener implicaciones significativas para la transparencia de precios en el comercio electrónico.
Alegaciones de Precios Engañosos en Compras en Línea
La demanda, presentada en el mes de junio en el tribunal de distrito de Estados Unidos para el distrito oeste de Washington por Annie Song, residente de Connecticut, alega que Costco vendió algunos productos en línea a precios más altos que en sus almacenes físicos sin informar debidamente a los clientes sobre estas diferencias de precio.
Costco explica en su sitio web que algunos artículos pueden tener precios más altos en línea debido a los costos de envío y manipulación. La empresa promete que los clientes verán un mensaje indicando: «El artículo puede estar disponible en su almacén local por un precio más bajo y no entregado» cuando esto ocurra. Sin embargo, Song afirma que Costco rutinariamente no incluyó esta divulgación cuando los clientes realizaban compras en línea, lo que constituye una posible práctica engañosa.
El Caso de Annie Song y la Violación de la Ley de Protección al Consumidor
Annie Song relató en la demanda que compró un paquete de 30 rollos de papel higiénico Charmin Ultra Soft por $33.49 en línea en enero, mientras que en la tienda el precio era de $29.99. Song alega que, de haber sabido sobre la diferencia de precio, habría comprado el producto en el almacén. Según ella, en ningún momento durante la compra en línea recibió información sobre la disponibilidad del producto en el almacén a un precio más bajo.
El documento judicial acusa a Costco de cometer prácticas injustas y engañosas al prometer que incluiría una divulgación clara en su sitio web o aplicación móvil cuando un artículo en línea fuera más caro que en la tienda, para luego omitir esa divulgación antes de que un consumidor realizara una compra en Costco.com. La demanda también sostiene que esta omisión es una violación directa de la ley de protección al consumidor de Washington, que prohíbe tales prácticas engañosas. Para más información sobre leyes de protección al consumidor, se puede consultar la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC).
Preguntas Frecuentes
¿De qué se acusa a Costco en esta demanda?
Costco está siendo acusado de no revelar adecuadamente las diferencias de precios entre sus productos vendidos en línea y en sus almacenes físicos, a pesar de haber prometido hacerlo, lo que se considera una práctica engañosa.
¿Cuál fue el ejemplo específico de diferencia de precio citado en la demanda?
Annie Song, la demandante, compró papel higiénico Charmin Ultra Soft por $33.49 en línea, mientras que el mismo producto costaba $29.99 en la tienda, sin que se le informara de esta disparidad.
¿Qué ley de protección al consumidor se alega que Costco ha violado?
La demanda sostiene que la omisión de la divulgación de precios es una violación directa de la ley de protección al consumidor de Washington, la cual prohíbe las prácticas injustas y engañosas en el comercio.
